Política da Loja
As encomendas virtuais com o Sítio Lumiar foram criadas para facilitar o acesso das pessoas a tudo que produzimos em nosso laticínio, em Paraisópolis-MG. Parte importante desta empreitada é também apoiar os pequenos produtores e empresas familiares de nosso território. Por isso, você encontrará uma diversidade de outros produtos, entre pães, geleias, doces, bebidas...Todos são de nossa confiança (e temos um orgulho danado em tê-los por perto).
COMO FAÇO A ENCOMENDA?
Quando as encomendas para sua cidade estiverem abertas, você poderá selecionar os itens e as respectivas quantidades que deseja encomendar. Depois de montar seu pedido, você deverá escrever seus dados pessoais e selecionar a forma de
pagamento (cartão de crédito, transferência bancária ou dinheiro).
IMPORTANTE: Você receberá em seu e-mail uma confirmação de sua encomenda. Se você efetuou a compra e não receber essa confirmação (mesmo depois de checar no SPAM ou no lixo eletrônico) significa que sua encomenda não chegou até nós. Por
isso, sugerimos que faça novamente, ou qualquer dúvida escreva para oi@sitiolumiar.com para que possamos te ajudar nisso.
QUANDO É REALIZADA A ENTREGA?
As entregas acontecem sempre aos domingos, das 10h às 16h, e a data é previamente determinada (você deve se atentar a ela antes de efetuar sua encomenda). A contar do momento em que você efetuou o pedido, até o dia que você receberá em sua casa, o prazo máximo será de 20 dias corridos.
Iremos te passar um intervalo de horário aproximado, a depender de seu bairro, para que você possa se programar (ou deixar alguém de sua confiança avisado sobre o que está para chegar. Certifique-se de que haverá alguém na portaria para receber o pedido ou em casa que possa descer. Nossa equipe de entregadores é comprometida com a segurança do transporte de seus produtos. Porém, sabemos que alguns acidentes estão fora de nosso controle. Caso algum item chegue em sua residência danificado, você deve entrar em contato conosco para relatar o ocorrido e nós iremos resolver da melhor forma possível (oi@sitiolumiar.com). Saiba mais sobre essas e outras dúvidas em nosso FAQ.
Se você preferir, é possível retirar a encomenda conosco. Basta selecionar esta opção no fechamento de sua encomenda. Os endereços de retirada são:
São Paulo | Rua Paulistânia, nº 708– Sumarezinho (Domingos, nada data da entrega, das 11h às 16h).
São José dos Campos | Av. Heitor Vila Lobos, nº 620 – Vila Ema (Domingos, na data da entrega, das 10h às 15h).
DÚVIDAS E OUTRAS QUESTÕES
O nosso atendimento via WhatsApp está disponível para eventuais dúvidas ou informações. Segue o mesmo horário de funcionamento do laticínio: de segunda à sábado, das 08h às 17h.